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當您進入我們的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，我們對您的服務已經(jīng)開始，我們將通過各種方式，包括但不限于：

1、IM：QQ、微信、在線客服或其它在線溝通工具（文字或語言）

2、電子郵件：343649835@qq.com

3、電話：400-068-0558

 【新力康體育洪山展廳】

電話：400-068-0558 
地址：武漢市洪山區(qū)光谷世界城廣場2119

 【新力康體育武昌展廳】

電話：400-068-0558 
地址：湖北省武漢市武昌區(qū)八坦路319號

第二：售中服務
從您對喜歡的產(chǎn)品確定購買到您收到貨品之前的服務。
確定產(chǎn)品（產(chǎn)品、數(shù)量、價格）--確定配送方式--確定收款方式--支付款項--配送--收貨
在此過程種，我們全程跟進，以確保產(chǎn)品能準確無誤到達您的手上，為此，我們會與您保持聯(lián)系，減少因溝通導致的問題，對意外情況進行追蹤并即時溝通。

在此環(huán)節(jié)，因為部分配送方式屬于第三方公司，例如快遞公司、物流公司，部分情況我司不能完全管控，可能會出現(xiàn)誤差，如有因第三方物流公司引發(fā)的問題，請及時與我們溝通，我們會以最快的速度與配送方協(xié)商獲取最佳解決方案；同時也請各位尊敬的客戶朋友能積極配合，減少不必要的損失。

第三：售后服務

從您收到貨物開始，進入售后服務階段，我們會有專門的售后服務部門為您提供服務。
使用操作、產(chǎn)品故障、產(chǎn)品維護、產(chǎn)品保修或者其他問題，您都可以與我們的工作人員取得聯(lián)系以獲取快捷、到位的服務。
因為本站服務范圍為全國，我們總部位于武漢，對武漢市及武漢周邊采取上?門?服務的形式，而大部分地方，我們接到客訴后更多采用的是以下服務方式：
1、建立客戶檔案：確保及時有效處理客訴。
2、網(wǎng)絡支持或電話溝通：通過雙方在線溝通，請客戶協(xié)助描述清楚問題所在（包括圖文協(xié)助），我們判斷問題所在。
3、確定問題后，我們會以各種方式提供解決方案，包括但不限于文字解答、零配件更換、退換貨、上?門?服務。
4、售后跟進：對客戶采取回訪的方式，確定問題能夠及時解決。

第四：售后團隊

新力康體育，擁有一支業(yè)內最早建立的維護、保養(yǎng)、維修售后團隊，新力康的售后服務，做到了真正意義上的隨叫隨到，無微不至。真正擁有無拖延、無推脫、無投訴的“三無記錄”。我們得到的”機器維修反饋表“客戶好評記錄達到厚厚的一疊，這就是新力康體育售后正規(guī)化、不走形式的直接見證，我們始終遵循著客戶至上、全民健身的指導理念！